文明规范服务:相关文章

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交通银行绍兴分行:践行“枫桥经验”“浦江经验”,开展“行长接待日”活动

为更好地贯彻“以人民为中心”的发展思想,塑造有交行特色、交行标签、交行口碑的服务形象,近日,交通银行绍兴分行开展了以“我在星期三等你”为主题的“行长接待日”活动,由经营机构负责人与客户面对面,深入了解客户需求,第一时间解决处理问题,为广大消费者提供温馨优质的金融服务。据了解,该行每月安排经营机构“一......
发布时间:2023年12月04日 点击量:431

为民服务 压降投诉 杭州银行湖州分行“枫桥式”金融消保投诉管理见成效

一走进杭州银行湖州分行营业大厅,第一时间看到的就是消费投诉热线公示区,敞亮的惠民服务驿站,整洁的纠纷处置投诉室,内容丰富的金融宣教展示区,这无一不展示着“快速解决客户投诉、为群众办事”的服务理念,也是该行将“枫桥经验”植入消保工作的直观体现。为了进一步强化“金融为民”政治站位,提升金融消费者获得感和......
发布时间:2023年12月01日 点击量:443

建行温州龙港支行:服务立行,步履不停

建设银行温州龙港支行坚持以客户为中心,积极履行社会责任,不断提升客户服务水平。纪念币兑换期间,一位客户火急火燎地走进龙港支行营业部网点,神色匆忙,询问道:“你们这可以纪念币回存业务吗?”大堂经理见状,主动上前安慰客户情绪,在平复客户心情后耐心地聆听其诉求。经大堂经理了解过后,该客户在前几年爱好收藏纪......
发布时间:2023年11月30日 点击量:270

兴业银行杭州分行2023年度文明伴我“兴”服务规范礼仪技能竞赛圆满结束

为提升全员服务能力和意识,践行“真诚服务 相伴成长”的服务初心,兴业银行杭州分行举办文明伴我“兴"一2023年服务规范礼仪技能竞赛。NO.1 线上启动   10月12日,线上强力启动,依托社群进行了赛事宣贯及问卷调研,微课知识导入等环节,采用碎片化学习手段,前置大赛要点,多渠道融入大赛理念,帮助学员......
发布时间:2023年11月24日 点击量:376

护航银发有温度 工行衢州分行适老服务优体验

2023年,工行衢州分行以杭州亚运会为契机,指导和组织辖属各支行和营业网点以适老服务为切入口,提升基层一线供给能力,通过贴心称心的智能化和便利化服务,满足老龄客户多样化需求,从而实现“护航银发有温度”的预期目标。优先快办面对面 积极履行国有大行的使命担当,聚焦老年人群体,持续丰富适老服务内容,持续提......
发布时间:2023年11月16日 点击量:304

浙商银行杭州分行:以“善本金融”为支点 让金融服务更有温度

      近日,浙商银行杭州玉泉支行接到李女士的电话咨询,反映其96岁的爷爷一张10万元存单丢失,本来爷爷打算来网点补办,不巧旧疾复发住院,在医院里一直记挂着存单的事情,遂来询问是否可由其亲属代办。营业主管进一步了解情况后,基于李女士的爷爷目前神智清醒,故回复可以安排带设备双人上门服务,核实老人的......
发布时间:2023年11月09日 点击量:376

交通银行绍兴分行:以金融消保服务站为抓手,践行新时代“枫桥经验”

交通银行绍兴分行始终坚持“以人民为中心”的发展思想,通过加强“枫桥式”金融消保服务站建设,建立完善矛盾纠纷化解体系,充分发挥服务站指导、协调、检查、处理等综合功能和独特优势,增强消保部门、业务部门、网点间的协同,有效解决信息不对称、沟通不顺畅、管理方式粗放等问题,有力提升了消费者权益保护工作质效。
发布时间:2023年11月02日 点击量:492

台州银行业:同心提服务,聚力护亚运

为不断深化“迎亚运讲文明树新风”活动,助力亚运会金融环境建设,台州市银行业协会组织开展深化精神文明建设提升行动,推动辖内银行机构提升金融服务质量,满足客户多元化金融需求,以更优服务能力、更高礼仪水平助力文明亚运。优化厅堂服务广泛开展礼仪培训,加强厅容窗貌建设,做好便民服务设施的日常管理与维护。如协会......
发布时间:2023年09月06日 点击量:518

温州工行:全力以赴,共赴亚运之约

瓯越文明千年璀璨,亚运精神熠熠生辉。随着杭州亚运会的脚步渐近,作为协办城市之一的浙江温州围绕“绿色、智能、节俭、文明”的办赛理念,统筹推进各项工作。温州各界上下齐心协力,使温州这座千年商港因亚运的到来,而处处焕发新颜。与亚运携手共进,与温州同频共振。作为杭州亚运会官方银行服务合作伙伴,8月2日,工行......
发布时间:2023年09月05日 点击量:412

提升现金服务水平 保障金融环境稳定 民生银行杭州分行积极构建优质现金服务生态

移动支付时代,现金服务依然重要吗?答案是肯定的。伴随着杭州亚运会和亚残运会临近,境内外人员现金服务需求开始激增,为进一步提升现金服务水平,保障现金供应充足,筑牢假货币堵截防线,净化人民币流通管理,民生银行杭州分行根据《杭州亚运会和亚残运会人民币现金服务保障工作方案》、《杭州亚运会金融服务保障攻坚行动......
发布时间:2023年09月04日 点击量:339
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